Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng g18vn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") được ban hành bởi g18vn và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng g18vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng đi kèm.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản này có hiệu lực, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của g18vn.

Điều Khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người chơi hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ g18vn chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. g18vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản không qua được xác minh độ tuổi sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống g18vn. g18vn sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, thông tin định danh và phương thức thanh toán. Toàn bộ tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản g18vn, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng các hệ quả pháp lý liên quan.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của người dùng

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ g18vn theo đúng điều khoản đã đồng ý.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi công khai theo điều kiện quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của g18vn.
• Được hỗ trợ giải quyết vấn đề kỹ thuật và tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ quy định trong bản Điều Khoản này và các chính sách đi kèm.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Thông báo ngay cho g18vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ g18vn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự đánh giá khả năng tài chính và chơi trong giới hạn có thể chịu đựng được.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

g18vn hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi g18vn nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Trong trường hợp nạp tiền chậm do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, người dùng cần liên hệ hỗ trợ g18vn kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý thủ công.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc. g18vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

4.4 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo từng cấp độ tài khoản. Người dùng VIP có hạn mức giao dịch cao hơn theo từng bậc thành viên. g18vn có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm và sẽ thông báo trước cho người dùng.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các ván cược đã được xác nhận trên hệ thống g18vn được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía g18vn. Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn kết quả trực tiếp đối với các trò chơi live.

Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván cược (mất kết nối, lỗi server), g18vn sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc xác nhận kết quả tùy theo tình huống cụ thể. Quyết định của g18vn trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6 Chính Sách Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi trên g18vn đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai, bao gồm vòng cược (turnover), thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tối đa từ tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• g18vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước.
• g18vn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản g18vn, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu đã kích hoạt). g18vn không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả qua Zalo, Telegram hay email hỗ trợ.

Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho g18vn về việc tài khoản bị xâm phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện. g18vn khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố và không đăng nhập trên thiết bị công cộng.

8 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng g18vn:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp.
4. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
5. Sử dụng dịch vụ g18vn để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.
7. Thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc hợp tác giữa nhiều tài khoản để trục lợi.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ g18vn.

9 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

g18vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Đối với các vi phạm nhỏ hơn, g18vn sẽ gửi cảnh báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thực hiện biện pháp mạnh hơn.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ g18vn qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

g18vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. g18vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của g18vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. g18vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận bị mất, thiệt hại gián tiếp hay hậu quả ngoài ý muốn nào khác.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

g18vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Người dùng được khuyến khích đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) có sẵn trên nền tảng hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ g18vn để được tư vấn và hỗ trợ tạm dừng tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của g18vn.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

g18vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, g18vn sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ g18vn qua Zalo: g18vn.support hoặc Telegram: @g18vn_official, đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.